1Appel1Clic.ca a été lancé en mai 2021 et a aidé plus de 18 000 enfants, jeunes et leurs familles de l'Est de l'Ontario à se connecter avec des soins de santé mentale, de toxicomanie et d'usage de substances (SMTSU) communautaires en utilisant une approche de soins par paliers. Dans cet atelier, nous discutons des raisons pour lesquelles le programme a été développé, de la manière dont il a été mis en œuvre, de son fonctionnement et des résultats observés jusqu'à la fin de 2023. Nos résultats indiquent que le besoin de services de SMTSU pour les enfants et les jeunes est important et augmente d'environ 20 % par an; plus de 75 % des clients sont évalués comme ayant des niveaux de besoin modérés ou plus élevés. 1Appel1Clic.ca semble également atteindre son objectif d'atteindre les populations traditionnellement défavorisées. Nous concluons par une discussion générale du service, de la mesure dans laquelle il atteint ses objectifs et de son utilisation potentielle dans d'autres régions de l'Ontario.
 

Objectifs d'apprentissage
Discuter des défis qui ont mené à la création de 1Call1Click.ca et des résultats de ses premières années de fonctionnement par rapport à ces défis.